Pingwiny Aristo c.d.

W związku z ostatnim newsem (jest poniżej, nie będę linkował) pozwoliłem sobie napisać do w/w firmy i zadać kilka nurtujących mnie pytań. Myślę, że dla czytelników te odpowiedzi mogą się wydać ciekawe.

Subject: FW: Linux.  From: Wojciech Baniak   To: 'Konrad Kosmowski'   Date: Thu, 15 Jul 2004 13:32:55 +0200    > 1. Dlaczego zdecydowaliście się oferować również komputery z Linuksem.  >    Czy planujecie dalsze kroki w tym kierunku?    Decyzja o wprowadzeniu preinstalowanego Linuxa na notebookach ARISTO  miała kilka przyczyn. Po pierwsze rosnące zainteresowanie tym systemem  operacyjnym wśród użytkowników (obserwujemy wprowadzanie tego systemy  przez wiele instytucji rządowych, firm (choć niestety jeszcze nie w  Polsce), po drugie "uczłowieczenie" tego systemu, tzn. wprowadzenie  bardziej intuicyjnego interfejsu i spowodowana tym łatwość jego obsługi,  co nie jest bez znaczenia w przypadku proponowanego przez nas sposobu  dystrybucji - system ten otrzymują wszyscy użytkownicy i chcieliśmy, aby  był on dla nich maksymalnie prosty w obsłudze. Po trzecie (choć wiąże  się to z pkt.2) chcielibyśmy, aby użytkownik otrzymując notebooka  dostawał gotowe narzędzie pracy, a takim jest właśnie notebook z  zainstalowanym systemem. Jeśli dodatkowo system ten zawiera wiele w  pełni funkcjonalnych programów (a tak jest w przypadku oferowanej przez  nas dystrybucji Fedora, jak np. OpenOffice i in.) korzyść dla  użytkownika jest tym większa.    Dalsze kroki? Na razie obserwujemy zachowanie naszych klientów. Chcemy  zobaczyć jak przyjmą naszą propozycję, czy rzeczywiste zainteresowanie  Linuxem będzie się utrzymywać, choć z pierwszych sygnałów sadzimy, że  tak. Mamy przygotowanych kilka scenariuszy odnośnie przyszłości, ale na  razie chciałbym, aby pozostały one nasza tajemnicą.    > 2. Wybór dystrybucji, dlaczego padło na Fedorę? Przykładowo Aurox jest  >    klonem Fedory chyba bardziej dostosowanym do polskich warunków.    Wśród osób odpowiedzialnych za wdrożenie tego projektu znalazło się  kilka osób, które na co dzień używają tego systemu operacyjnego. Stąd  podejrzewam, że w sposób naturalny chcieli zaimplementować rozwiązanie,  które najlepiej znają. Choć nasza firma nie świadczy suportu wobec  preinstalowanego Linuxa, to z doświadczenia wiemy, że użytkownicy będą  kierować również do nas swoje zapytania. Chcieliśmy więc zacząć od  systemu, który znamy najbardziej, choć nie wykluczam, że w przyszłości  będziemy chcieli preinstalować również inne dystrybucje (być może wybór  dystrybucji pozostawimy klientowi, który będzie zamawiał notebooka  ARISTO).    > 3. Na dzień dzisiejszy - jak możecie ocenić zainteresowanie ofertą?   >    Czy osiągacie zamierzone cele? Czy może oferta ma bardziej  >    charakter długoterminowej inwestycji?    Projekt swoje źródło miał wśród pytań, jakie spływały do naszego Działu  Technicznego dotyczącego pomocy dotyczącej instalacji sterowników,  oprogramowania na notebookach ARISTO. Szacuję, że tych pytań było ok.  10-15%. Wynika stąd, że duże grono użytkowników naszych notebooków to  pasjonaci Linuxa i tym bardziej zaproponowane rozwiązanie zaspokoi ich  potrzeby. Rozwiązanie to proponujemy dopiero od kilku dni, choć śledząc  strony poświęcone Linuxowi widzimy, że wzbudziło one spore  zainteresowanie społeczności linuxowej. W branży IT trudno jest mówić o  długiej perspektywie czasowej - zbyt wiele rzeczy zmienia się zbyt  szybko. Na pewno mogę zapewnić, że jeśli rozwiązanie zostanie w pełni  zaakceptowane przez użytkowników naszych notebooków będziemy chcieli je  rozwijać.    > 4. Czy specjalnie dobieracie zestawy aby były kompatybilne z Linuksem?  >    Niektóre sterowniki sprzętu istnieją jedynie w binarnych (nie  >    otwartych) postaciach dla konkretnych wersji kernel'a czy wręcz  >    dystrybucji. Jak sobie z tym radzicie?    Decyzja o wprowadzeniu Linuxa zapadła w momencie, gdy oferta notebooków  ARISTO była już od pewnego czasu na rynku. Szczęśliwie tak się złożyło,  że wszystkie modele spełniały wymagania Linuxa, więc nie był to problem.  Wprowadzając nowe modele będziemy chcieli zachować procedurę sprawdzenia  kompatybilności z tym systemem operacyjnym i mam nadzieję, ze również  wszystkie przyszłe modele Aristo będą bez problemu z nim współpracować.    > 5. Czy zamierzacie dodawać do zestawów coś w rodzaju dokumentacji  >    technicznej? Specyficznej dla zestawu i bardziej ogólnej co do  >    Linuksa? W Sieci istnieje bardzo dużo takiej dokumentacji,  >    wystarczy skompilować zestaw i udostępnić w formie drukowanej bądź  >    elektronicznej (oczywiście spełniając warunki na jakich jest ta  >    dokumentacja dystrybuowana).    Chcemy raczej postawić na doświadczenia naszych klientów. Już niedługo  ruszy nowa strona internetowa, na której swoje miejsce znajdą  użytkownicy notebooków Aristo z zainstalowanym systemem Linux. Chcemy,  aby tam mieli możliwość zadawania pytań i znajdowania na nie odpowiedzi,  jak również dzielenia się swoimi doświadczeniami. Przykładów  zastosowania Linuxa jest tak wiele, że wybór dokumentacji nie jest  prosty. Wolimy raczej dostosować się do oczekiwań użytkowników. Forum  dyskusyjne, FAQ, opisy konkretnych problemów i rozwiązań wydają nam się  lepszym pomysłem. Mamy nadzieję, że z biegiem czasu strona ta będzie  prawdziwą skarbnica wiedzy o naszych notebookach i zainstalowanym na  nich systemie. Już dziś zapraszam na naszą nową stronę (premiera na  przełomie sierpnia i września) i włączenie się do tego projektu.    > 6. Czy do Waszych produktów (linuksowych oczywiście) zapewniacie pomoc  >    techniczną?    Świadczenie takiej pomocy wymaga sporego zaangażowania środków i czasu.  Chcemy skupiać się na naszej podstawowej działalności jaką jest  dystrybucja notebooków, suport pozostawiając twórcom oprogramowania.  Sami będziemy zajmować się kompatybilnością i testowaniem sterowników do  naszych notebooków, ale w sprawach działania systemu wolimy przekazać  sprawę fachowcom. Pragnę zauważyć, że świadczenie takiej pomocy może  stać się wkrótce (o ile nie jest już dziś) potężną gałęzią przemysłu IT.  Sieć naszych partnerów w kraju, czy tez innych firm pragnących zarabiać  na tego typu usługach, może włączyć je do swojej oferty. M.in. W tym  widzimy szanse rozwoju dla systemu Linux. My ze swoje strony chcemy go  propagować oferując go wraz z notebookiem. Od dawna przecież wiadomo, ze  zobaczyć znaczy uwierzyć. Pozyskanie każdego użytkownika, i przekonanie  go, że nie taki diabeł straszny sprawi, że będzie on już później  samodzielnie i z większym zaangażowaniem poszukiwał rozwiązań dla  siebie. I w tym momencie pojawia się miejsce dla firm świadczących  suport.    > 7. Na różnych forach dotyczących tematyki linuksowej pojawiły się  >    komentarze, sugerujące iż takie zestawy istnieją jedynie po to, aby  >    nabywca kupił sprzęt legalnie po czym zainstalował na nim pewien  >    popularny, nielicencjonowany system, czyli pirata. Czy zechcecie  >    skomentować te opinie?    Szczerze mówiąc nie bardzo rozumiem ten zarzut. Oferując notebooki bez  żadnego systemu też można by go postawić, a z kolei "zmuszać"  użytkownika do zakupu "pewnego, popularnego" systemu wraz z notebookiem  sprowokowałoby zarzut sprzyjanie o monopolizowaniu rynku. Intencją naszą  było zaoferowanie użytkownikowi gotowego rozwiązania i wydaje nam się,  że cel ten został osiągnięty. To, że oferowanie notebooki z Linuxem nie  wyklucza innych systemów. Po prostu dajemy użytkownikowi wybór i nie  chcemy mówić naszym klientom parafrazując znane powiedzenie: "możemy  zaoferować Ci dowolny system operacyjny pod warunkiem, że będzie to  system Windows". Jak widać wiele rzeczy w naszym kraju można próbować  wyjaśniać spiskową teorią dziejów i tak też traktuję tę tezę.    > 8. Jak wygląda Wasza współpraca ze społecznością Otwartego  >    Oprogramowania? Czy podjęliście jakieś kroki w tym kierunku? Czy  >    jesteście skłonni wspierać (chociażby finansowo) projekty, które są  >
 Wam pomocne?    Jak powiedziałem wcześniej - to dopiero początek naszej przygody z  Linuxem. Jak zamierzamy wspierać? Na początek propagując ten system  wśród użytkowników. Po przekroczeniu pewnej "masy krytycznej" i  wzmożeniu zainteresowania klientów rozwiązaniami opartymi na Otwartym  Oprogramowaniu wzmocnieniu ulegnie też sama społeczność linuxowa.  Zamierzamy jednak obserwować uważnie ten rynek. Liczymy na współpracę w  ramach wspomnianej wcześniej nowej strony naszych notebooków i forum  dyskusyjnego, nie wykluczamy też nawiązania kontaktów z firmami mogącymi  świadczyć suport Linuxa na naszych notebookach.    > Z góry dziękuję, również w imieniu czytelników, za odpowiedzi.  

Archiwalny news dodany przez użytkownika: e.
Kliknij tutaj by zobaczyć archiwalne komentarze.