Naszym podstawowym celem jest wzrost przychodów na rynku biznesowym. Zakładamy wzrost przychodów na tym rynku o 22% w latach 2001-2004. Wzrost będzie osiągnięty dzięki nowym segmentom rynku m.in. rynkowi hurtowemu oraz nowym usługom - transmisji danych, dostępwi szerokopasmowemu. Rynek hurtowy jest naszym priorytetem na 2002 r. Szerzej na ten temat za chwilę.
Jako wyzwanie strategiczne stawiamy cel, iż będziemy najchętniej wybieranym dostawcą usług transmisji danych i łączy dzierżawionych.
Zakładamy, że jednym z najszybciej rosnących rynków będzie rynek transmisji danych. Zamierzamy korzystać z tego wzrostu. Zakładamy , że przy spadku cen średnio o 15% rocznie w roku 2004 osiągniemy sprzedaż usług transmisji danych i łączy dzierżawionych o wartości około półtora miliarda złotych.
Aby osiągnąć ten cel musimy w sposób znaczący poprawić wskaźniki jakości świadczenia usług dzięki usprawnieniu procesu dostarczania usług i usuwania awarii.
Zmiany dotyczyć będą: procesów biznesowych, systemów IT, systemów raportowania i mierników oceny działalności.
Celem nadrzędnym będzie oczywiście najwyższy poziom satysfakcji klientów - w zakresie usług transmisji danych i linii dzierżawionych - chcemy być pierwsi już w roku 2002. Będziemy uważnie śledzić wyniki w zakresie jakości usług. Wprowadzimy system monitorowania satysfakcji klientów oraz raportowanie i system mierzenia jakości usług.