Telekomunikacja Polska S.A. STRATEGIA 2002-2004
Konferencja Prasowa, Warszawa, 17 grudnia 2001
Utworzyć kanały dystrybucji pośredniej
Utworzyć kanały dystrybucji telefonicznej oraz internetowej
Integracja kanałów dystrybucji w ramach Grupy Kapitałowej TP
Rozwój kanałów dystrybucji
Likwidacja kolejek
Sprzedaż nowych usług
Dogodność i łatwość w dostępie
Poprawa jakości obsługi klienta
`
Rynek klientów indywidualnych
Stawiamy na rozwój kanałów dystrybucji. Celem naszym jest stworzenie dogodnych sposobów i form obsługi klienta, które zlikwidują kolejki. Dziś prowadzimy rozmowy z partnerami, przez których będzie można regulować płatności za nasze usługi.

Jesteśmy firmą telekomunikacyjną, która ma potencjał do oferowania większości usług przez telefon - dystrybucja za pośrednictwem call-center i internetu będzie powszechnie stosowanym przez nas kanałem. Pragniemy być blisko klienta - w centrach handlowych, przy zakupie sprzętu komputerowego, oprogramowania. Dlatego tworzymy kanały dystrybucji pośredniej, które będą dla klienta na przysłowiowe wyciągnięcie ręki. Zapoczątkowany proces integracji kanałów dystrybucji pomiędzy TP S.A. I Centertelem będziemy nadal prowadzić rozszerzając ofertę o usługi również Tp.internet i pozostałe części grupy.
Zamierzamy wprowadzić system programów lojalnościowych w ramach naszej grupy, w których kliencie będą mogli korzystać z oferty naszych usług od telefonii komórkowej, stacjonarnej lub dostępu do internetu do usług e-commerce.