Telekomunikacja Polska S.A. STRATEGIA 2002-2004
Konferencja Prasowa, Warszawa, 17 grudnia 2001
Stymulowanie rozwoju rynku oraz wzrost użytkowania
sieci tak aby utrzymać pozycję lidera w każdym
segmencie rynku
nZwiększyć wartość generowanego ruchu głosowego poprzez                           wprowadzenie planów taryfowych i pakietów usługowych
uAktywna promocja istniejących usług
uWdrożyć plany taryfowe/pakiety dla każdego segmentu
  klientów
uOdejść od systemu impulsów na rzecz rzeczywistego zaliczania wykonanych  rozmów telefonicznych
nRozwinąć i wprowadzić politykę mającą na celu utrzymanie dotychczasowej bazy klientów
Rynek klientów indywidualnych
Stymulować rozwój rynku oraz wzrost użytkowania sieci tak aby utrzymać pozycję lidera w każdym segmencie rynku klienta indywidualnego - to nasze strategiczne wyzwanie. Założeniem naszej polityki cenowej jest odejście od modelu konsumpcji usług telekomunikacyjnych restrykcyjno - oszczędnościowego. Pragniemy aby usługi telekomunikacyjne były wykorzystywane częściej, były przyjazne i atrakcyjne cenowo. Dziś nadal w wielu domach telefon wisi przy wejściu, naszym celem jest przeniesienie go w miejsce gdzie rozmowa jest naturalna, gdzie czujemy się komfortowo - do przysłowiowego salonu. To oczywiście przenośnia. Jednak dla naszej polityki cenowej i ofertowej to ważne założenie. W najbliższej przyszłości pragniemy odejść od systemu impulsów na rzecz rzeczywistego czasu naliczania wykonanych rozmów, nad tym pracujmy, to bardzo złożony program. Dla naszych klientów będzie to ważny przełom, który uczyni nasze pakiety taryfowe przejrzystymi.
Innym elementem stymulacji i wzrostu ruchu jest rozwój i aktywna promocja całego szeregu usług, które dziś istnieją ale ich stopień dostosowania do oczekiwań klienta jest niski - mówię tu choćby o poczcie głosowej, której aktywacja wymaga sporego zacięcia technicznego i cierpliwości oraz  o usłudze połączeń oczekiwanych. Usługi muszą być przyjazne - to jest nasze kryterium dla nowych produktów.