|
|
|
Naszym podstawowym celem
jest wzrost przychodów na rynku biznesowym. Zakładamy wzrost przychodów na
tym rynku o 22% w latach 2001-2004. Wzrost będzie osiągnięty dzięki nowym
segmentom rynku m.in. rynkowi hurtowemu oraz nowym usługom - transmisji
danych, dostępwi szerokopasmowemu. Rynek hurtowy jest naszym priorytetem na
2002 r. Szerzej na ten temat za chwilę.
|
|
Jako wyzwanie strategiczne
stawiamy cel, iż będziemy najchętniej wybieranym dostawcą usług transmisji
danych i łączy dzierżawionych.
|
|
Zakładamy, że jednym z
najszybciej rosnących rynków będzie rynek transmisji danych. Zamierzamy
korzystać z tego wzrostu. Zakładamy , że przy spadku cen średnio o 15%
rocznie w roku 2004 osiągniemy sprzedaż usług transmisji danych i łączy
dzierżawionych o wartości około półtora miliarda złotych.
|
|
Aby osiągnąć ten cel musimy
w sposób znaczący poprawić wskaźniki jakości świadczenia usług dzięki
usprawnieniu procesu dostarczania usług i usuwania awarii.
|
|
Zmiany dotyczyć będą:
procesów biznesowych, systemów IT, systemów raportowania i mierników oceny
działalności.
|
|
Celem nadrzędnym będzie
oczywiście najwyższy poziom satysfakcji klientów - w zakresie usług
transmisji danych i linii dzierżawionych - chcemy być pierwsi już w roku
2002. Będziemy uważnie śledzić wyniki w zakresie jakości usług. Wprowadzimy
system monitorowania satysfakcji klientów oraz raportowanie i system
mierzenia jakości usług.
|
|
|
|
|