|
W centrum naszej uwagi jest
klient, jego potrzeby i oczekiwania – Cel: zwiększenie satysfakcji klienta -
zamierzamy osiągnąć między innymi poprzez odczuwalne podniesienie poziomu
obsługi klienta, rozszerzenie naszej oferty i dostosowanie jej do zróżnicowanych
oczekiwań abonentów. Naszą strategię będziemy realizować w oparciu o cztery
filary działalności: telefonie stacjonarną, transmisje danych, telefonię
komórkową oraz multimedia. Dla uzyskania większej efektywności w realizacji
strategii. Cele i inicjatywy strategiczne zostały szczegółowo zaplanowane
według rynków: klientów indywidualnych, biznesowych oraz rynku multimediów.
Rynek multimediów to usługi dostępu do internetu, hosting oraz usługi
multimedialne. Aby osiągnąć nasze cele marketingowe potrzebujmy sprawnej
organizacji, w której koszty i zysk to podstawa ekonomicznego abc, każdego
pracownika. Nie jesteśmy developerem nieruchomości, nie jesteśmy specjalistą
w transporcie samochodowym - jesteśmy operatorem telekomunikacyjnym i tym
będziemy się zajmować. Restrukturyzacja naszej firmy, pozbycie się zbędnych
części majątku jest nieodzownym wymogiem poprawy naszej produktywności.
|