Wprowadzimy segmentację użytkowników Internetu

Celem do końca roku 2002 jest wprowadzenie autoryzacji 100% użytkowników dostępu  wąskopasmowego. Pragniemy oferować naszym klientom więcej ciekawych usług. Pragniemy również oferować zróżnicowane opłaty za dostęp do internetu.
Anonimowo dotychczas wdzwaniających się klientów zamierzamy objąć systemem zarządzania relacjami z klientami.
Informacja o klientach pozwoli na przeprowadzenie starannej segmentacji i zaoferowanie dopasowanych do ich potrzeb usług (do końca 2003).
Te ambitne cele wymagać będą wdrożenia narzędzi informatycznych: hurtowni danych, system bilingowy klasy IP, narzędzia analityczne, system CRM.